REGULAMIN KONSULTACJI BARBARY SZCZYPIORSKIEJ-SEMIK

Data aktualizacji: 03 września 2026 r.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA KONSULTACJI PSYCHOLOGICZNYCH STACJONARNYCH

AromaPsychology Barbara Szczypiorska-Semik

§1

Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konsultacji psychologicznych stacjonarnie, świadczonych przez Barbarę Szczypiorską-Semik, w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej:

         AromaPsychology Barbara Szczypiorska-Semik
         NIP: 6292409608
         REGON: 241188066
         adres działalności: ul. Warszawska 40/2A, Katowice
         e-mail: bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl
         tel. +48 791 055 709

  1. Konsultacje stacjonarne odbywają się w gabinecie przy: Sokolskiej 65, Katowice, I piętro, pokój 114.
  2. Regulamin jest przekazywany klientowi przed rozpoczęciem współpracy drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, komunikatora internetowego lub innej ustalonej formy kontaktu.
  3. Umówienie się na konsultację, dokonanie płatności lub udział w pierwszym spotkaniu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptację.

§2

Czym jest konsultacja psychologiczna

  1. Konsultacja psychologiczna służy rozpoznaniu aktualnej sytuacji i potrzeb klienta oraz udzieleniu profesjonalnej pomocy/wsparcia psychologicznego. Może dotyczyć m.in. emocji, relacji, trudnych sytuacji życiowych, podejmowania decyzji, motywacji i rozwoju osobistego.
  2. Spotkania odbywają się w atmosferze szacunku, poufności i bezpieczeństwa.

     AromaPsychology nie jest podmiotem leczniczym. Konsultacja psychologiczna nie zastępuje pomocy medycznej, leczenia psychiatrycznego ani interwencji w sytuacji bezpośredniego

     zagrożenia życia lub zdrowia.

§3

Rezerwacja konsultacji

  1. Termin konsultacji może zostać zarezerwowany m.in. za pośrednictwem portalu TwójPsycholog, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonicznie lub podczas wcześniejszego spotkania.

         Przed pierwszą konsultacją klient otrzymuje możliwość zapoznania się z:

    • niniejszym Regulaminem,
    • Polityką prywatności,
    • informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych (RODO).

         Pierwsza konsultacja wymaga płatności przed jej rozpoczęciem.

§4

Czas trwania konsultacji

  1. Konsultacja psychologiczna stacjonarnie trwa 50 minut.
  2. Spotkanie rozpoczyna się i kończy o ustalonej godzinie.
  3. Spóźnienie klienta nie powoduje przedłużenia czasu konsultacji.

     Jeżeli opóźnienie nastąpi z przyczyn leżących po stronie psychologa, czas konsultacji zostanie odpowiednio przedłużony albo zostanie zaproponowane inne rozwiązanie.

§5

Płatność

  1. Cena pierwszej konsultacji wynosi 200 zł i powinna zostać opłacona przed rozpoczęciem pierwszego spotkania, chyba że strony ustalą inaczej.
  2. Kolejne konsultacje mogą być opłacane przed spotkaniem albo w jego trakcie.
  3. Płatności można dokonać w sposób bezgotówkowy: przelewem na konto bankowe: 97 1050 1272 1000 0090 6789 7661 lub BLIK-iem na numer telefon: +48 791 055 709 lub poprzez link wysłany z platformy TwójPsycholog (jeśli klient tam umówił się a nie przez stronę AromaPSYCHOLOGY.pl).
  4. Nie ma możliwości płatności gotówką.
  5. W tytule płatności nie podaje się informacji dotyczących diagnozy, stanu zdrowia ani powodu konsultacji. Wystarczający jest np. następujący tytuł przelewu: „konsultacja psychologiczna, imię i nazwisko klienta, data spotkania”.
  6. Brak płatności może skutkować odwołaniem lub przełożeniem konsultacji.
  7. Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany ceny konsultacji. Klient zostanie poinformowany o ewentualnej zmianie ceny, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

     Na życzenie klienta może być wystawiony dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6

Odwołanie lub zmiana terminu konsultacji stacjonarnych

  1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć konsultacje.
  2. Konsultację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
  3. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed terminem albo niepojawienia się na spotkaniu, zarezerwowany termin jest co do zasady pełnopłatny.
  4. Zasada określona powyżej nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli w danej sytuacji prawo takie przysługuje.
  5. W przypadku nagłych, wyjątkowych zdarzeń losowych sytuacja może zostać rozpatrzona indywidualnie.

     Jeżeli konsultacja zostanie odwołana przez psychologa, klient otrzyma możliwość ustalenia innego terminu, a w przypadku wcześniejszej płatności może również otrzymać zwrot wpłaconej

     kwoty.

§7

Organizacja wizyty w gabinecie

  1. Po wejściu na pierwsze piętro proszę zaczekać na czerwonej sofie.
  2. O umówionej godzinie wyjdę po klienta i zaproszę go do gabinetu.

     Ze względu na trwające konsultacje proszę o niewchodzenie do gabinetu przed umówioną godziną.

§8

Poufność

  1. Psycholog zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas konsultacji.
  2. Poufność może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach wynikających z obowiązujących przepisów prawa szczególnie, gdy istnieje poważne zagrożenie zdrowia lub życia klienta albo innych osób.
  3. Konsultacja nie jest nagrywana. Do jej nagrywania wymagana jest osobna zgoda klienta.

     Klient zobowiązuje się do nie nagrywania ani transmitowania konsultacji bez wcześniejszego zgody psychologa.

§9

Charakter konsultacji psychologicznej odbywającej się stacjonarnie

  1. Konsultacje psychologiczne mają na celu udzielenie wsparcia, pomoc w lepszym zrozumieniu przeżywanych trudności, rozwijanie samoświadomości oraz poszukiwanie możliwych sposobów radzenia sobie z problemami.
  2. Konsultacje psychologiczne nie zastępują leczenia psychiatrycznego, psychoterapii prowadzonej przez psychoterapeutę ani interwencji kryzysowej w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia.
  3. Jeżeli charakter zgłaszanych trudności wykracza poza zakres oferowanego wsparcia, psycholog może zaproponować konsultację z innym odpowiednim specjalistą.
  4. Konsultacja psychologiczna nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, ponieważ przebieg i efekty współpracy zależą od wielu indywidualnych czynników, w tym od zaangażowania klienta.
  5. Konsultacje stacjonarne prowadzone przez Barbarę Szczypiorską-Semik nie są usługą całodobowej interwencji kryzysowej.
  6. Wiadomości e-mail, formularz kontaktowy i inne kanały komunikacji nie służą do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

     W przypadku występowania myśli samobójczych, zamiarów samouszkodzenia, przemocy lub innego nagłego zagrożenia, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem

     alarmowym 112 lub zgłosić się do odpowiedniej placówki zapewniającej natychmiastową pomoc (najbliższego szpitala, izby przyjęć lub ośrodka interwencji kryzysowej).

§10

Osoby niepełnoletnie (powyżej 16 r.ż.)

      W przypadku młodzieży od 16. roku życia zakres udziału rodzica lub opiekuna oraz zasady współpracy są ustalane przed rozpoczęciem współpracy.

§11

Zakończenie współpracy

  1. Klient ma prawo zakończyć korzystanie z konsultacji w dowolnym momencie.
  2. Zaleca się jednak, aby decyzję o zakończeniu współpracy omówić podczas spotkania, co pozwala podsumować dotychczasową pracę i domknąć proces pomocy.

     Psycholog również może zaproponować zakończenie współpracy lub skierowanie klienta do innego specjalisty, jeśli uzna, że inna forma pomocy będzie bardziej adekwatna do potrzeb

     klienta.

§12

Superwizja i rozwój zawodowy

    Osoba prowadząca konsultacje dba o jakość swojej pracy poprzez stałe poszerzanie wiedzy, rozwój zawodowy oraz korzystanie z konsultacji i superwizji, z zachowaniem zasad poufności

    oraz anonimowości klienta.

§13

Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą organizacji konsultacji psychologicznej, w szczególności problemów technicznych, płatności, terminu lub innych kwestii formalnych.
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail:

         bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, datę konsultacji, której dotyczy, opis sytuacji, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, dane kontaktowe do odpowiedzi.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail klienta lub w innej ustalonej formie kontaktu.

     Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnej oceny efektów pomocy psychologicznej, ponieważ konsultacje psychologiczne nie gwarantują określonego rezultatu, a ich skuteczność zależy

     od wielu czynników, w tym od sytuacji klienta, jego zaangażowania oraz charakteru zgłaszanych trudności.

§14

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia , o ile usługa nie została już w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą.
  2. Jeżeli konsultacja psychologiczna ma odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed odbyciem konsultacji opłata zostanie zwrócona klientowi w terminie 14 dni, na rachunek bankowy z którego dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres

     e-mail: bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl

     Przykładowa treść  oświadczenia:

     „Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej konsultacji psychologicznej online umówionej na dzień……….. . Imię i nazwisko: …………… . Data …………….. ”

      Akceptacja zasad

      Umówienie się na konsultacje psychologiczne w gabinecie oznacza zapoznanie się z powyższymi zasadami oraz ich dobrowolną akceptację.

Data aktualizacji: 03 września 2026 r.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA KONSULTACJI PSYCHOLOGICZNYCH STACJONARNYCH

AromaPsychology Barbara Szczypiorska-Semik

§1

Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konsultacji psychologicznych online, świadczonych przez Barbarę Szczypiorską-Semik, w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej:

AromaPsychology Barbara Szczypiorska-Semik
NIP: 6292409608
REGON: 241188066
adres działalności: ul. Warszawska 40/2A, Katowice
e-mail: bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl
tel. +48 791 055 709

Regulamin jest przekazywany klientowi przed rozpoczęciem współpracy drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, komunikatora internetowego lub innej ustalonej formy kontaktu.

Umówienie się na konsultację, dokonanie płatności lub udział w pierwszym spotkaniu online oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptację.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie AromaPsychology.

§2

Czym jest konsultacja psychologiczna online

Konsultacja psychologiczna online służy rozpoznaniu aktualnej sytuacji i potrzeb klienta oraz udzieleniu profesjonalnej pomocy/wsparcia psychologicznego. Może dotyczyć m.in. emocji, relacji, trudnych sytuacji życiowych, podejmowania decyzji, motywacji i rozwoju osobistego.

Konsultacje psychologiczne online odbywają się zdalnie za pomocą uzgodnionego narzędzia umożliwiającego rozmowę audio-wideo.

Spotkania odbywają się w atmosferze szacunku, poufności i bezpieczeństwa.

AromaPsychology nie jest podmiotem leczniczym. Konsultacja psychologiczna online nie zastępuje pomocy medycznej, leczenia psychiatrycznego ani interwencji w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

§3

Rezerwacja konsultacji

Termin konsultacji może zostać zarezerwowany m.in. za pośrednictwem portalu TwójPsycholog, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail, telefonicznie lub podczas wcześniejszego spotkania.

Przed pierwszą konsultacją klient otrzymuje możliwość zapoznania się z:

    • niniejszym Regulaminem,
    • Polityką prywatności,
    • informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych (RODO).

Pierwsza konsultacja wymaga płatności przed jej rozpoczęciem.

§4

Czas trwania konsultacji

Konsultacja psychologiczna online trwa 50 minut.

Spotkanie rozpoczyna się i kończy o ustalonej godzinie.

Spóźnienie klienta nie powoduje przedłużenia czasu konsultacji.

Jeżeli opóźnienie nastąpi z przyczyn leżących po stronie psychologa, czas konsultacji zostanie odpowiednio przedłużony albo zostanie zaproponowane inne rozwiązanie.

§5

Forma spotkań

Spotkania odbywają się w ustalonym wcześniej terminie, za pośrednictwem wybranej platformy online, np. Google Meet, Zoom, WhatsApp, Messenger lub za pośrednictwem platformy wykorzystywanej do rezerwacji TwójPsycholog czy innego wybranego narzędzia uzgodnionego z klientem.

Klient zobowiązuje się do zapewnienia sobie odpowiednich warunków do rozmowy, czyli spokojnego, prywatnego miejsca, w którym może swobodnie rozmawiać bez udziału osób trzecich.

Psycholog również zapewnia warunki umożliwiające zachowanie poufności rozmowy.

§6

Płatność

Cena jednej konsultacji psychologicznej online wynosi 200 zł i powinna zostać opłacona przed rozpoczęciem pierwszego spotkania, chyba że strony ustalą inaczej.

Kolejne konsultacje mogą być opłacane przed spotkaniem albo w jego trakcie.

Płatności można dokonać w sposób bezgotówkowy:

  1. przelewem na konto bankowe: 97 1050 1272 1000 0090 6789 7661
  2. lub BLIK-iem na numer telefon: +48 791 055 709
  3. lub poprzez link wysłany z platformy TwójPsycholog (jeśli klient jest w niej zalogowany).

Nie ma możliwości płatności gotówką.

W tytule płatności nie podaje się informacji dotyczących diagnozy, stanu zdrowia ani powodu konsultacji. Wystarczający jest następujący tytuł przelewu: „konsultacja psychologiczna, imię i nazwisko klienta, data spotkania”.

Brak płatności może skutkować odwołaniem lub przełożeniem konsultacji.

Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany ceny konsultacji. Klient zostanie poinformowany o ewentualnej zmianie ceny, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

Na życzenie klienta może być wystawiony dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7

Odwołanie lub zmiana terminu spotkań online

Klient ma prawo odwołać lub przełożyć konsultacje.

Konsultację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.

W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed terminem albo niepojawienia się na spotkaniu online, zarezerwowany termin jest co do zasady pełnopłatny.

Zasada określona powyżej nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli w danej sytuacji prawo takie przysługuje.

W przypadku nagłych, wyjątkowych zdarzeń losowych sytuacja może zostać rozpatrzona indywidualnie.

Jeżeli konsultacja zostanie odwołana przez psychologa, klient otrzyma możliwość ustalenia innego terminu, a w przypadku wcześniejszej płatności może również otrzymać zwrot wpłaconej kwoty.

§8

Warunki techniczne konsultacji online

Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do udziału w konsultacji online, w szczególności:

  1. stabilnego połączenia z Internetem,
  2. sprawnego urządzenia z kamerą i mikrofonem,
  3. dostępu do ustalonej platformy komunikacyjnej,
  4. prywatnego miejsca do rozmowy, umożliwiającego swobodną i poufną rozmowę.

W przypadku przerwania połączenia strony podejmują próbę ponownego nawiązania kontaktu.

W przypadku problemów technicznych po stronie klienta, które uniemożliwiają odbycie spotkania, konsultacja może zostać uznana za odbytą, jeśli nie było możliwości jej przeprowadzenia z przyczyn niezależnych od psychologa.

W przypadku problemów technicznych po stronie psychologa spotkanie zostanie przełożone na inny dogodny termin.

§9

Poufność

Psycholog zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas konsultacji.

Poufność może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach wynikających z obowiązujących przepisów prawa szczególnie, gdy istnieje poważne zagrożenie zdrowia lub życia klienta albo innych osób.

Konsultacja nie jest nagrywana. Do jej nagrywania wymagana jest osobna zgoda klienta.

Klient zobowiązuje się do nie nagrywania ani transmitowania konsultacji bez wcześniejszego zgody psychologa.

§10

Charakter konsultacji psychologicznej online

Konsultacje psychologiczne online mają na celu udzielenie wsparcia, pomoc w lepszym zrozumieniu przeżywanych trudności, rozwijanie samoświadomości oraz poszukiwanie możliwych sposobów radzenia sobie z problemami.

Konsultacje psychologiczne nie zastępują leczenia psychiatrycznego, psychoterapii prowadzonej przez psychoterapeutę ani interwencji kryzysowej w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia.

Jeżeli charakter zgłaszanych trudności wykracza poza zakres oferowanego wsparcia, psycholog może zaproponować konsultację z innym odpowiednim specjalistą.

Konsultacja online nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, ponieważ przebieg       i efekty współpracy zależą od wielu indywidualnych czynników, w tym od zaangażowania klienta.

Konsultacje online AromaPsychology nie są usługą całodobowej interwencji kryzysowej.

Wiadomości e-mail, formularz kontaktowy i inne kanały komunikacji nie służą do udzielania natychmiastowej pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

W przypadku występowania myśli samobójczych, zamiarów samouszkodzenia, przemocy lub innego nagłego zagrożenia, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się do odpowiedniej placówki zapewniającej natychmiastową pomoc (najbliższego szpitala, izby przyjęć lub ośrodka interwencji kryzysowej).

§11

Osoby niepełnoletnie (powyżej 16 r.ż.)

W przypadku młodzieży od 16. roku życia zakres udziału rodzica lub opiekuna oraz zasady współpracy są ustalane przed rozpoczęciem współpracy.

§12

Zakończenie współpracy

Klient ma prawo zakończyć korzystanie z konsultacji w dowolnym momencie.

Zaleca się jednak, aby decyzję o zakończeniu współpracy omówić podczas spotkania, co pozwala podsumować dotychczasową pracę i domknąć proces pomocy.

Psycholog również może zaproponować zakończenie współpracy lub skierowanie klienta do innego specjalisty, jeśli uzna, że inna forma pomocy będzie bardziej adekwatna do potrzeb klienta.

§13

Superwizja i rozwój zawodowy

Osoba prowadząca konsultacje dba o jakość swojej pracy poprzez stałe poszerzanie wiedzy, rozwój zawodowy oraz korzystanie z konsultacji i superwizji, z zachowaniem zasad poufności oraz anonimowości klienta.

§14

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą organizacji konsultacji psychologicznej online, w szczególności problemów technicznych, płatności, terminu lub innych kwestii formalnych.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail:

bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, datę konsultacji, której dotyczy, opis sytuacji, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, dane kontaktowe do odpowiedzi.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail klienta lub w innej ustalonej formie kontaktu.

Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnej oceny efektów pomocy psychologicznej, ponieważ konsultacje psychologiczne nie gwarantują określonego rezultatu, a ich skuteczność zależy od wielu czynników, w tym od sytuacji klienta, jego zaangażowania oraz charakteru zgłaszanych trudności.

§15

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia , o ile usługa nie została już w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą.

Jeżeli konsultacja psychologiczna ma odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przed odbyciem konsultacji opłata zostanie zwrócona klientowi w terminie 14 dni, na rachunek bankowy z którego dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres

 e-mail: bszczypiorska-semik@aromapsychology.pl

Przykładowa treść  oświadczenia:

„Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej konsultacji psychologicznej online umówionej na dzień……….. . Imię i nazwisko: …………… . Data …………….. ”

§16

Akceptacja zasad

Umówienie się na konsultacje online oznacza zapoznanie się z powyższymi zasadami oraz ich dobrowolną akceptację.